Прислали не ті свічки, замовляла дві пачки прямих, прислали хвилясті. Не розумію чому цей момент не уточнили, бо був же спільний чат в вайбері.
Анна
Змінила б з 3 зірочок до 1. Після відгуку магазин написав мені о ночі зі словами « чому я не перевірила і чому одразу не написала їм у чат» , а одразу відгук негативний залишила. На що я відповіла що не було вже часу повертати свічки бо вони потрібні вже. Після чого була розмова телефоном, на 5 хвилин простоні про що, Сластене НЕ ЧУЄ ЗАМОВНИКА, ПЕРЕБИВАЄ і таке враження що то я винна у всіх її бідах. Зробіть висновки що вам кажуть ваші клієнти по відгугак, ВИБАЧТЕ ЩО ЗРОБИЛА У ВАС ЗАМОВЛЕННЯ, сподіваюсь більше ніколи не натраплю на ваш магазин.
Комментарий продавца
Приносимо вибачення за нашу неуважність. На жаль помилки іноді трапляються. але ми ніколи не відмовляємося їх виправити. Дуже шкода що з Вами не вдалося налагодити контакту так як для Вас це було не цікавим. Ви не дали можливості запропонувати варіанти відшкодування , так як після півхвилинної розмови з Вами , Ви поклали трубку і навіть не дали можливості закінчити речення. п Псля отримання посилки , ми від Вас не отримали жодного дзвінка та повідомлення стосовно товару який випадково поклали не той,. Ми завжди надсилаємо умови перевірки посилок . Так як вас умови взагалі не цікавлять та з Вами не вдалося вести адекватний діалог, ми не змогли виправити свою помилку. Помилку ми могли Виправити не тільки заміною товару. Думаю що трішки більше розуміння потрібно залишати людям.
Анна
Ви перебивали і не давали сказати і слова. Ви не чуєте що вам кажуть.
Анна
Та відчепіться від мене вже😄 Мені не потрібно було від вас нічого, Пром попросив відгук і я написала по факту як було, далі ви вже роздули проблему. Відгук про вас такий, для вас норма писати клієнту о 12 НОЧІ, по телефону ви не чуєте та перебиваєте. Згудно законоу України «Про захист прав споживачів», я маю право на відгук і я його залишила де мені запрпонували.
Комментарий продавца
Я щиро перепрошую , але не все що ви пишете є правдою. Ми теж маємо права та обов'язки, та по закону прав споживачів повинні відреагувати на коментар клієнта. Ваші скарги та зауваження не є на 100% доречними, але як Ви сказали вище у коментарі, Ви маєте право писати. Дуже прикро що трапляються клієнти які не мають поваги до продавців а очікують поваги тільки до себе. Гарного та вдалого Вам дня
Анна
Мій коментар на 100 % правда, і якщо перечитати відгуки інших ваших клієнтів то можна зрозуміти що з комунікацією у вас проблеми. Зверніть кращє увагу на це.
Прислали не ті свічки, замовляла дві пачки прямих, прислали хвилясті. Не розумію чому цей момент не уточнили, бо був же спільний чат в вайбері.
Змінила б з 3 зірочок до 1. Після відгуку магазин написав мені о ночі зі словами « чому я не перевірила і чому одразу не написала їм у чат» , а одразу відгук негативний залишила. На що я відповіла що не було вже часу повертати свічки бо вони потрібні вже. Після чого була розмова телефоном, на 5 хвилин простоні про що, Сластене НЕ ЧУЄ ЗАМОВНИКА, ПЕРЕБИВАЄ і таке враження що то я винна у всіх її бідах. Зробіть висновки що вам кажуть ваші клієнти по відгугак, ВИБАЧТЕ ЩО ЗРОБИЛА У ВАС ЗАМОВЛЕННЯ, сподіваюсь більше ніколи не натраплю на ваш магазин.
Приносимо вибачення за нашу неуважність. На жаль помилки іноді трапляються. але ми ніколи не відмовляємося їх виправити. Дуже шкода що з Вами не вдалося налагодити контакту так як для Вас це було не цікавим. Ви не дали можливості запропонувати варіанти відшкодування , так як після півхвилинної розмови з Вами , Ви поклали трубку і навіть не дали можливості закінчити речення. п Псля отримання посилки , ми від Вас не отримали жодного дзвінка та повідомлення стосовно товару який випадково поклали не той,. Ми завжди надсилаємо умови перевірки посилок . Так як вас умови взагалі не цікавлять та з Вами не вдалося вести адекватний діалог, ми не змогли виправити свою помилку. Помилку ми могли Виправити не тільки заміною товару. Думаю що трішки більше розуміння потрібно залишати людям.
Ви перебивали і не давали сказати і слова. Ви не чуєте що вам кажуть.
Та відчепіться від мене вже😄 Мені не потрібно було від вас нічого, Пром попросив відгук і я написала по факту як було, далі ви вже роздули проблему. Відгук про вас такий, для вас норма писати клієнту о 12 НОЧІ, по телефону ви не чуєте та перебиваєте. Згудно законоу України «Про захист прав споживачів», я маю право на відгук і я його залишила де мені запрпонували.
Я щиро перепрошую , але не все що ви пишете є правдою. Ми теж маємо права та обов'язки, та по закону прав споживачів повинні відреагувати на коментар клієнта. Ваші скарги та зауваження не є на 100% доречними, але як Ви сказали вище у коментарі, Ви маєте право писати. Дуже прикро що трапляються клієнти які не мають поваги до продавців а очікують поваги тільки до себе.
Гарного та вдалого Вам дня
Мій коментар на 100 % правда, і якщо перечитати відгуки інших ваших клієнтів то можна зрозуміти що з комунікацією у вас проблеми. Зверніть кращє увагу на це.
Всё супер!
Супер